Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je hoe Spelloom ("Spelloom", "wij") informatie verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt wanneer je de Spelloom-app, website en bijbehorende diensten gebruikt.

Gegevens die we verzamelen

• Account en identiteit: e-mailadres, profielnaam, interne gebruikers-ID en identificatoren van Apple of een andere inlogprovider.
• Leergegevens: gekozen talen en cursussen, woorden, antwoorden, leergeschiedenis, voortgang, reeksen, statistieken, deelname aan kamers, ranglijsten en instellingen.
• Door jou verstrekte inhoud: eigen woorden, voorbeelden, afbeeldingen, audio-opnamen of -bestanden, profielgegevens, inhoud van kamers en berichten of bijlagen aan support.
• Spraakgegevens: microfoonaudio voor uitspraakoefeningen. Spraakherkenning kan door Apple worden verwerkt. Opnamen bij eigen woorden worden alleen geüpload wanneer je ze zelf opneemt of toevoegt.
• Aankoopgegevens: abonnement, toegangsrechten, transactiestatus, verlengingen en herstelde aankopen. Apple verwerkt betalingen; Spelloom ontvangt je volledige betaalkaartgegevens niet.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: apparaat-ID of push-token, app- en systeeminformatie, interne identificatoren, bekeken schermen, interacties en technische of beveiligingsgebeurtenissen.
• Website en startmelding: e-mailadres, paginataal, formulierbron, datum en tijd van toestemming en, alleen met jouw toestemming, paginaweergaven en knopinteracties.

Hoe we gegevens gebruiken

We gebruiken informatie om je account aan te maken en te beveiligen, leerfuncties te leveren en synchroniseren, oefeningen en herhaalmomenten af te stemmen, kamers en ranglijsten te beheren, gevraagde meldingen te sturen, abonnementen te beheren, ondersteuning te bieden, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen en Spelloom te verbeteren.

Dienstverleners en delen

We delen alleen informatie die een dienstverlener nodig heeft om zijn taak voor Spelloom uit te voeren:

• Apple: Log in met Apple, in-appaankopen, pushmeldingen en spraakherkenning.
• Google Firebase: appanalyse, integriteitscontroles en bezorging van pushmeldingen.
• RevenueCat: beheer van abonnementen, aankopen, verlengingen en herstel.
• YouTube/Google: afspelen van leervideo’s; YouTube kan apparaat- en kijkgegevens volgens het eigen privacybeleid verwerken.
• OpenAI en Google Cloud AI: bij het aanvullen van een eigen woord of genereren van audio kunnen het woord, de taal en beperkte context worden verwerkt om transcriptie, een voorbeeld, niveau, woordsoort of audio te maken. Je accountmailadres wordt hiervoor niet verzonden.
• Hosting-, opslag-, e-mail- en beveiligingsproviders: infrastructuur om de dienst te leveren en te beschermen.

We kunnen informatie ook delen als de wet dit verplicht, om gebruikers of de dienst te beschermen, of bij een bedrijfsoverdracht met passende waarborgen. We verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor advertenties van derden en volgen je niet over apps en websites van andere bedrijven.

Analyse, toestemming en keuzes

Appanalyse kan een interne gebruikers-ID en productinteracties bevatten, zodat we betrouwbaarheid en gebruik begrijpen. Google Analytics 4 op de website werkt pas nadat je toestemming geeft. We sturen geen e-mailadres of formulierwaarden naar Google Analytics. Je kunt je keuze wijzigen via Cookie-instellingen in de footer.

Microfoon-, spraakherkennings- en meldingsrechten beheer je in de iOS-instellingen. Toestemming voor startmails of andere optionele verwerking kun je intrekken door contact op te nemen. Dit heeft geen gevolgen voor eerdere verwerking.

Bewaartermijnen

Account-, leer- en gebruikersinhoud bewaren we zolang je account actief is. Push-tokens bewaren we zolang ze nodig zijn. Gegevens voor startmeldingen bewaren we tot het bericht is verstuurd of je toestemming intrekt. Analyse- en beveiligingslogboeken, supportcommunicatie en abonnementsgegevens bewaren we alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de genoemde doelen, geschillen, veiligheid, administratie of wettelijke plichten. Verwijderde gegevens kunnen tijdelijk in afgeschermde back-ups blijven staan.

Account verwijderen

Je kunt je account in de app verwijderen (Profiel → Instellingen → Account verwijderen) of ons een verzoek sturen. Gegevens worden uit actieve systemen verwijderd, behalve wanneer bewaring nodig is voor wettelijke, fraudepreventie-, beveiligings-, administratieve of geschillendoeleinden. Verwijderen is definitief. Het verwijderen van je Spelloom-account annuleert een Apple-abonnement niet automatisch; beheer dat afzonderlijk in je Apple-accountinstellingen.

Beveiliging en internationale verwerking

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde HTTPS-verbindingen en toegangsbeheer. Geen enkel systeem is volledig veilig. Dienstverleners kunnen gegevens in andere landen verwerken onder toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen.

Kinderen

Spelloom is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar of de minimale digitale toestemmingsleeftijd in hun land. Denk je dat een kind zonder passende toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op zodat we dit kunnen onderzoeken en verwijderen.

Je privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, of bezwaar maken tegen bepaalde verwerking. Je kunt toestemming ook intrekken. Neem contact op; mogelijk moeten we je identiteit verifiëren.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken als onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. We publiceren de nieuwe versie en datum hier en geven extra bericht als een wezenlijke wijziging dat vereist.

Contact

Stuur voor privacyvragen een e-mail naar [email protected].