Informativa sulla privacy

Questa Informativa spiega come Spelloom («Spelloom», «noi») raccoglie, utilizza, condivide, conserva e protegge informazioni quando usi l’app mobile, il sito web e i servizi collegati di Spelloom.

Dati che raccogliamo

• Account e identità: indirizzo email, nome del profilo, ID utente interno e identificativi forniti da Apple o da un altro servizio di accesso.
• Apprendimento: lingue e corsi scelti, parole, risposte, cronologia, progressi, serie, statistiche, partecipazione alle stanze, classifiche e impostazioni.
• Contenuti forniti: parole personali, esempi, immagini, registrazioni o file audio, informazioni del profilo, contenuti delle stanze e messaggi o allegati inviati all’assistenza.
• Voce: audio del microfono usato per gli esercizi di pronuncia. Il riconoscimento vocale può essere elaborato da Apple. Le registrazioni associate alle parole personali vengono caricate solo se scegli di aggiungerle.
• Acquisti: prodotto in abbonamento, diritti di accesso, stato delle transazioni, rinnovi e ripristini. Apple elabora i pagamenti; Spelloom non riceve i dati completi della carta.
• Dispositivo e utilizzo: identificativo del dispositivo o token push, informazioni su app e sistema, identificativi interni, schermate visualizzate, interazioni ed eventi tecnici o di sicurezza.
• Sito e avviso di lancio: indirizzo email, lingua della pagina, origine del modulo, data e ora del consenso e, solo con il tuo consenso, visualizzazioni e interazioni con i pulsanti.

Come utilizziamo le informazioni

Le usiamo per creare e proteggere il tuo account, fornire e sincronizzare le funzioni di apprendimento, personalizzare esercizi e ripassi, gestire stanze e classifiche, inviare le notifiche richieste, gestire abbonamenti, offrire assistenza, prevenire abusi, risolvere problemi e migliorare Spelloom.

Fornitori e condivisione

Condividiamo soltanto le informazioni necessarie a ciascun fornitore:

• Apple: Accedi con Apple, acquisti in-app, notifiche push e riconoscimento vocale.
• Google Firebase: analisi dell’app, controlli di integrità e consegna delle notifiche push.
• RevenueCat: gestione di abbonamenti, acquisti, rinnovi e ripristini.
• YouTube/Google: riproduzione di video didattici; YouTube può trattare dati sul dispositivo e sulla visione secondo le proprie condizioni.
• OpenAI e Google Cloud AI: quando una parola personale viene completata o viene generato un audio, la parola, la lingua e un contesto limitato possono essere elaborati per produrre trascrizione, esempio, livello, parte del discorso o audio. Non inviamo il tuo indirizzo email a questo scopo.
• Fornitori di hosting, archiviazione, email e sicurezza: infrastruttura necessaria per erogare e proteggere il servizio.

Possiamo inoltre comunicare informazioni per obbligo di legge, per proteggere utenti o servizio, o nell’ambito di un trasferimento aziendale con adeguate garanzie. Non vendiamo dati personali, non li usiamo per pubblicità di terzi e non ti tracciamo tra app e siti di altre aziende.

Analisi, consenso e scelte

L’analisi dell’app può includere un ID utente interno e le interazioni con il prodotto, per comprenderne affidabilità e utilizzo. Google Analytics 4 sul sito funziona solo dopo il tuo consenso. Non inviamo indirizzi email o valori dei moduli. Puoi cambiare scelta da «Impostazioni dei cookie» nel piè di pagina.

I permessi per microfono, riconoscimento vocale e notifiche si gestiscono nelle impostazioni iOS. Puoi revocare il consenso agli avvisi di lancio o ad altri trattamenti facoltativi contattandoci. La revoca non modifica i trattamenti già avvenuti.

Conservazione

I dati di account, apprendimento e i contenuti forniti restano finché l’account è attivo. I token push restano finché necessari. I dati per l’avviso di lancio sono conservati fino all’invio o alla revoca del consenso. Analisi, registri di sicurezza, comunicazioni con l’assistenza e dati sugli abbonamenti sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità indicate, alla risoluzione di controversie, alla sicurezza, alla contabilità o agli obblighi di legge. I dati eliminati possono rimanere temporaneamente in backup protetti.

Eliminazione dell’account

Puoi eliminare l’account nell’app (Profilo → Impostazioni → Elimina account) oppure inviarci una richiesta. I dati vengono rimossi dai sistemi attivi, salvo quanto dobbiamo conservare per motivi legali, contabili, di sicurezza, prevenzione delle frodi o gestione delle controversie. L’eliminazione è definitiva. Eliminare l’account Spelloom non annulla automaticamente un abbonamento Apple, che va gestito separatamente nelle impostazioni dell’account Apple.

Sicurezza e trattamento internazionale

Adottiamo misure tecniche e organizzative, tra cui connessioni HTTPS crittografate e controlli degli accessi. Nessun sistema è completamente sicuro. I fornitori possono trattare informazioni in altri paesi con le garanzie contrattuali e legali applicabili.

Minori

Spelloom non è destinato a minori di 13 anni o dell’età minima per il consenso digitale nel loro paese. Se ritieni che un minore abbia fornito dati senza il consenso adeguato, contattaci per consentirci di verificarli ed eliminarli.

I tuoi diritti

In base al luogo in cui vivi, puoi chiedere accesso, rettifica, eliminazione, limitazione o portabilità, oppure opporti a determinati trattamenti. Puoi anche revocare il consenso. Contattaci; potremmo dover verificare la tua identità.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano i servizi o gli obblighi. Pubblicheremo qui la nuova versione e la data, con un ulteriore avviso quando una modifica importante lo richiede.

Contatti

Per domande sulla privacy, scrivi a [email protected].