Política de privacidad

Esta política explica cómo Spelloom («Spelloom», «nosotros») recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando usas la aplicación móvil, el sitio web y los servicios relacionados de Spelloom.

Información que recopilamos

• Cuenta e identidad: correo electrónico, nombre del perfil, identificador interno e identificadores facilitados por Apple u otro proveedor de acceso.
• Aprendizaje: idiomas y cursos elegidos, palabras, respuestas, historial, progreso, rachas, estadísticas, participación en salas, clasificaciones y ajustes.
• Contenido que aportas: palabras propias, ejemplos, imágenes, grabaciones o archivos de audio, información del perfil, contenido de salas y mensajes o adjuntos enviados a soporte.
• Voz: audio del micrófono usado en ejercicios de pronunciación. Apple puede procesar el reconocimiento de voz. Las grabaciones vinculadas a palabras propias solo se suben cuando decides grabarlas o añadirlas.
• Compras: producto de suscripción, derechos de acceso, estado de transacciones, renovaciones y restauraciones. Apple procesa los pagos; Spelloom no recibe los datos completos de tu tarjeta.
• Dispositivo y uso: identificador del dispositivo o token push, datos de la aplicación y del sistema, identificadores internos, pantallas vistas, interacciones y eventos técnicos o de seguridad.
• Sitio y aviso de lanzamiento: correo electrónico, idioma de la página, origen del formulario, fecha y hora del consentimiento y, solo con tu permiso, visitas e interacciones con botones.

Cómo utilizamos la información

La usamos para crear y proteger tu cuenta, ofrecer y sincronizar funciones de aprendizaje, personalizar ejercicios y repasos, gestionar salas y clasificaciones, enviar avisos solicitados, gestionar suscripciones, prestar soporte, evitar abusos, resolver problemas y mejorar Spelloom.

Proveedores y cesiones

Compartimos únicamente la información que cada proveedor necesita para prestar su servicio a Spelloom:

• Apple: Iniciar sesión con Apple, compras dentro de la aplicación, notificaciones push y reconocimiento de voz.
• Google Firebase: analítica de la aplicación, comprobaciones de integridad y entrega de notificaciones push.
• RevenueCat: gestión de suscripciones, compras, renovaciones y restauraciones.
• YouTube/Google: reproducción de vídeos educativos; YouTube puede tratar datos del dispositivo y de visualización según sus propias condiciones.
• OpenAI y Google Cloud AI: al completar una palabra propia o generar audio, pueden procesarse la palabra, el idioma y un contexto limitado para crear transcripción, ejemplo, nivel, categoría gramatical o audio. No enviamos tu correo electrónico para esta finalidad.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo y seguridad: infraestructura necesaria para ofrecer y proteger el servicio.

También podemos revelar información por obligación legal, para proteger a usuarios o al servicio, o en una operación empresarial con garantías adecuadas. No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros ni te rastreamos entre aplicaciones y sitios de otras empresas.

Analítica, consentimiento y opciones

La analítica de la aplicación puede incluir un identificador interno y las interacciones con el producto para entender su fiabilidad y uso. Google Analytics 4 en el sitio solo funciona tras tu consentimiento. No le enviamos tu correo ni valores del formulario. Puedes cambiar la elección en «Configuración de cookies» al pie de página.

Puedes gestionar los permisos de micrófono, reconocimiento de voz y notificaciones en Ajustes de iOS. Para retirar el consentimiento de avisos de lanzamiento u otro tratamiento opcional, ponte en contacto con nosotros. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado.

Conservación

Los datos de cuenta, aprendizaje y contenido aportado se conservan mientras la cuenta esté activa. Los tokens push se guardan mientras sean necesarios. Los datos del aviso de lanzamiento se conservan hasta enviarlo o hasta que retires el consentimiento. La analítica, los registros de seguridad, las comunicaciones de soporte y los datos de suscripción se guardan solo durante el tiempo razonablemente necesario para estas finalidades, resolver disputas, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones contables o legales. Los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad restringidas.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o solicitarlo por correo. Los datos se eliminan de los sistemas activos salvo aquello que debamos conservar por motivos legales, contables, de seguridad, prevención del fraude o resolución de disputas. La eliminación es permanente. Eliminar la cuenta de Spelloom no cancela automáticamente una suscripción de Apple; debes gestionarla por separado en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Seguridad y tratamiento internacional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, como conexiones HTTPS cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro. Los proveedores pueden tratar información en otros países con las garantías contractuales y legales correspondientes.

Menores

Spelloom no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima de consentimiento digital de su país. Si crees que un menor facilitó datos sin permiso adecuado, contáctanos para investigarlo y eliminarlos.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad, u oponerte a determinados tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento. Contáctanos para ejercer tus derechos; puede que necesitemos verificar tu identidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla cuando cambien nuestros servicios u obligaciones. Publicaremos aquí la nueva versión y fecha, y daremos un aviso adicional cuando un cambio importante lo requiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a [email protected].