Política de privacidad

Responsable

Spelloom es prestado por Osipchuk Viktor, persona física establecida en Ucrania y responsable del tratamiento. Contacto: [email protected]; privacidad: [email protected].

Esta política explica cómo Spelloom («Spelloom», «nosotros») recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando usas la aplicación móvil, el sitio web y los servicios relacionados de Spelloom.

Información que recopilamos

• Cuenta e identidad: correo electrónico, nombre del perfil, identificador interno e identificadores facilitados por Apple u otro proveedor de acceso.
• Aprendizaje: idiomas y cursos elegidos, palabras, respuestas, historial, progreso, rachas, estadísticas, participación en salas, clasificaciones y ajustes.
• Contenido que aportas: palabras propias, ejemplos, imágenes, grabaciones o archivos de audio, información del perfil, contenido de salas y mensajes o adjuntos enviados a soporte.
• Voz: audio del micrófono usado en ejercicios de pronunciación. Apple puede procesar el reconocimiento de voz. Las grabaciones vinculadas a palabras propias solo se suben cuando decides grabarlas o añadirlas.
• Compras: producto de suscripción, derechos de acceso, estado de transacciones, renovaciones y restauraciones. Apple procesa los pagos; Spelloom no recibe los datos completos de tu tarjeta.
• Dispositivo y uso: identificador del dispositivo o token push, datos de la aplicación y del sistema, identificadores internos, pantallas vistas, interacciones y eventos técnicos o de seguridad.
• Red, ubicación y búsquedas: dirección IP y el país aproximado que se deduce de ella, zona horaria, idioma de la interfaz y las búsquedas que haces en la sección Vocabulario, que se conservan en los registros del servidor hasta 30 días.
• Sitio y aviso de lanzamiento: correo electrónico, idioma de la página, origen del formulario, fecha y hora del consentimiento y, solo con tu permiso, visitas e interacciones con botones.

Cómo utilizamos la información

La usamos para crear y proteger tu cuenta, ofrecer y sincronizar funciones de aprendizaje, personalizar ejercicios y repasos, gestionar salas y clasificaciones, enviar avisos solicitados, gestionar suscripciones, prestar soporte, evitar abusos, resolver problemas y mejorar Spelloom.

Proveedores y cesiones

Compartimos únicamente la información que cada proveedor necesita para prestar su servicio a Spelloom:

• Apple: Iniciar sesión con Apple, compras dentro de la aplicación, notificaciones push y reconocimiento de voz.
• Google Firebase: analítica de la aplicación, comprobaciones de integridad, entrega de notificaciones push e informes de fallos.
• RevenueCat: gestión de suscripciones, compras, renovaciones y restauraciones.
• YouTube/Google: reproducción de vídeos educativos; YouTube puede tratar datos del dispositivo y de visualización según sus propias condiciones.
• OpenAI y Google Cloud AI: al completar una palabra propia o generar audio, pueden procesarse la palabra, el idioma y un contexto limitado para crear transcripción, ejemplo, nivel, categoría gramatical o audio. No enviamos tu correo electrónico para esta finalidad.
• Moderación del contenido público: Los moderadores revisan las fotos de perfiles y salas antes de mostrarlas a otros usuarios. Un filtro de texto local comprueba los nombres públicos, las descripciones y los iconos de las salas; el contenido marcado y los enlaces requieren revisión de un moderador. No enviamos estos borradores de perfiles o salas a la IA para su revisión. Puedes denunciar contenido y bloquear usuarios en la app.
• Proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo y seguridad: infraestructura necesaria para ofrecer y proteger el servicio.

También podemos revelar información por obligación legal, para proteger a usuarios o al servicio, o en una operación empresarial con garantías adecuadas. No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros ni te rastreamos entre aplicaciones y sitios de otras empresas.

Analítica, consentimiento y opciones

Los análisis opcionales de iOS están desactivados por defecto. Puedes permitirlos o retirar el consentimiento en Perfil → Ajustes → Análisis de uso. Firebase recibe interacciones, un ID interno de cuenta y un identificador de instancia; RevenueCat puede vincular eventos de suscripción. El análisis web requiere consentimiento de cookies y puede incluir el ID de la cuenta de demostración. Son identificadores seudónimos, no anónimos. No enviamos correo ni respuestas de formularios a Google Analytics. Cambia tu elección en los ajustes de cookies del pie de página. El aprendizaje, las compras, los registros operativos y los diagnósticos de seguridad y fallos son independientes.

Puedes gestionar los permisos de micrófono, reconocimiento de voz y notificaciones en Ajustes de iOS. Para retirar el consentimiento de avisos de lanzamiento u otro tratamiento opcional, ponte en contacto con nosotros. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado.

Conservación

Los datos de cuenta, aprendizaje y contenido aportado se conservan mientras la cuenta esté activa. Los tokens push se guardan mientras sean necesarios. Los datos del aviso de lanzamiento se conservan hasta enviarlo o hasta que retires el consentimiento. La analítica, los registros de seguridad, las comunicaciones de soporte y los datos de suscripción se guardan solo durante el tiempo razonablemente necesario para estas finalidades, resolver disputas, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones contables o legales. Los datos eliminados pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad restringidas.

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación (Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta) o solicitarlo por correo. Los datos se eliminan de los sistemas activos salvo aquello que debamos conservar por motivos legales, contables, de seguridad, prevención del fraude o resolución de disputas. La eliminación es permanente. Eliminar la cuenta de Spelloom no cancela automáticamente una suscripción de Apple; debes gestionarla por separado en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Seguridad y tratamiento internacional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, como conexiones HTTPS cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro. Los proveedores pueden tratar información en otros países con las garantías contractuales y legales correspondientes.

Menores

Spelloom no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima de consentimiento digital de su país. Si crees que un menor facilitó datos sin permiso adecuado, contáctanos para investigarlo y eliminarlos.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad, u oponerte a determinados tratamientos. También puedes retirar tu consentimiento. Contáctanos para ejercer tus derechos; puede que necesitemos verificar tu identidad.

Mensajes y funciones opcionales

Los correos y notificaciones push promocionales tienen consentimientos separados en Perfil → Ajustes → Notificaciones y se pueden retirar por separado. El permiso de iOS para notificaciones no autoriza publicidad. Los mensajes necesarios de cuenta, pago, soporte y seguridad son distintos. La mejora con IA y el audio generado requieren el permiso mostrado antes del envío; puedes introducir palabras manualmente. Gestiona el micrófono y el reconocimiento de voz en iOS.

Visibilidad para otros

El nombre y avatar aprobados pueden ser visibles. La visibilidad en la clasificación es configurable. Los miembros y el propietario de una sala ven la participación y el progreso. El propietario ve resultados de exámenes; otros miembros solo cuando los ajustes lo permiten. Las palabras, ejemplos y medios compartidos son accesibles a los miembros. Quien tenga el enlace de invitación puede ver su vista previa. Comparte enlaces solo con los destinatarios previstos y evita información confidencial en contenidos compartidos.

Bases jurídicas y derechos

Cuando se aplica el RGPD, tratamos cuenta, aprendizaje, compras y soporte solicitado para ejecutar el contrato; análisis opcionales, promociones y envíos a IA con consentimiento; seguridad, prevención del fraude y diagnósticos necesarios por nuestro interés legítimo en un servicio fiable. La ley puede exigir conservar ciertos registros. Puedes oponerte al interés legítimo y reclamar ante la autoridad de tu residencia, trabajo o lugar de la supuesta infracción. Escribe a [email protected]. Conforme al RGPD, respondemos normalmente en un mes y explicamos cualquier prórroga permitida.

Eliminación y proveedores

Eliminar la cuenta retira la cuenta y el historial asociado de nuestra base activa y programa la eliminación de medios. Las copias independientes de contenido compartido pueden permanecer con sus destinatarios; contacta sobre datos personales en ellas. No se borran inmediatamente todos los registros de proveedores o compras Apple. Coordinamos solicitudes de acceso o eliminación con proveedores mediante [email protected], respetando obligaciones de conservación. Los plazos analíticos dependen de la configuración del proveedor; copias de seguridad, seguridad, transacciones y litigios pueden tener plazos distintos.

Protección de los proveedores

Exigimos a quienes tratan datos por nuestra cuenta protección igual o equivalente a esta política, la ley y las normas de Apple, con acceso limitado al servicio. Cuando el RGPD lo exige, las transferencias internacionales requieren una decisión de adecuación o garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo. Puedes pedir información sobre las garantías aplicables a tus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizarla cuando cambien nuestros servicios u obligaciones. Publicaremos aquí la nueva versión y fecha, y daremos un aviso adicional cuando un cambio importante lo requiera.

Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad, escribe a [email protected].